₽
 
+7(415)225-25-80

Покупка, оплата, возврат

Шаг 1. Оплата заявки

После завершения формирования заказа (далее тур) на система предложит оплатить тур . Для этого выберите вариант «Оплата заказа банковской картой».

Для оплаты заявки вам необходимо указать данные банковской карты*. Оплата осуществляется через безопасное защищенное соединение, вся информация полностью конфиденциальна.

В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей, для проведения платежа может потребоваться ввод специального одноразового пароля или кода из SMS.

К оплате принимаются банковские карты VISA, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР, JCB

Важно: на момент бронирования тура и до подтверждения заявки, средства не списываются, а «замораживаются» на вашей карте.

Шаг 2. Регистрация платежа

Для регистрации платежа в системе бронирования туроператора потребуется время. Вы можете оставаться в личном кабинете до автоматического обновления страницы или обновить страницу позже.

Шаг 3. Подтверждение заявки

После завершения платежа его статус в личном кабинете изменится на «Оплачено. Сотрудник туроператора свяжется с вами в ближайшее время и подтвердит бронирование заявки и для уточнения ряда организационных вопросов касательно тура

Шаг 4. Дополнительные услуги

Если после подтверждения заявки у вас появилась необходимость добавить дополнительные услуги, просто напишите нам на почту.

Важно: в теме письма необходимо указать номер заявки. Мы добавим услугу, после чего вам нужно будет оплатить ее через Личный кабинет. Для этого нажмите на ссылку «Оплата картой» в левом меню и выберите «оплатить тур». Процесс оплаты добавленной услуги аналогичен оплате тура.

Важно знать:

  • Заявки без предоплаты автоматически аннулируются в течение 24 часов. Пожалуйста, бронируйте заявку только в том случае, если готовы внести оплату.
  • Автоматически аннулированные заявки восстановлению не подлежат.
  • Заявка может быть оплачена только одной банковской картой.
  • Внесение средств частями невозможно.

После приобретения турпродукта ООО «Петропавловск» на сайте travelkam.ru вы получаете кассовый чек. Это электронный документ, подтверждающий покупку тура. Он автоматически отправляется на электронную почту, указанную при бронировании.

Вопросы и ответы

Деньги с карты списываются сразу?

Оплата туров происходит по принципу «замораживания» денежных средств на банковской карте покупателя. Сумма, равная стоимости тура, не списывается, а резервируется до подтверждения или не подтверждения заявки.

Какие бывают статусы платежа?

В системе предусмотрено несколько статусов платежа:

  • Не оплачена – заявка готова к оплате.
  • Заморожено – денежные средства зарезервированы.
  • Оплачена – денежные средства поступили на счет туроператора.
  • Частично оплачена – денежные средства частично поступили на счет туроператора.

Стоимость не меняется в зависимости от курса валют?

Стоимость тура фиксируется в момент резервирования денежных средств на банковской карте и не меняется с ростом курса валют.

А если тур не подтвердится? Как быстро мне вернут деньги обратно на карту?

В случае не подтверждения заявки «замороженные» денежные средства на банковской карте разблокируются вашим банком и станут доступны в течение 1 рабочего дня. Подобную заявку необходимо аннулировать самостоятельно через личный кабинет туриста или направить нам запрос об аннуляции на электронный адрес.

Как я могу связаться с консультантом по телефону?

Для того, чтобы получить консультацию, свяжитесь с нашими специалистами по номеру телефона +7(4152) 25-25-80. Линия работает ежедневно, с 09 до 18.


Оплатить туристские услуги Вы можете следующими способами:

  • Наличный расчет
  • Банковская карта

Наличный расчет

Внести оплату наличными Вы можете в нашем офисе, перед началом тура

Банковская карта

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

  • МИР
  • VISA International
  • Mastercard Worldwide
  • JCB

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Возврат средств

Осуществляется на карту держателя, с которой была совершена оплата тура и/ или услуг в течении 5 - 30 рабочих дней, в зависимости от Банка держателя карты.

Процесс оплаты

Происходит путём отправки ссылки на указанный туристом адрес электронной почты, с указанием суммы оплаты, название тура и/ или забронированной услуги. 

При получении ссылки необходимо по ней перейти, внеся для оплаты данные своей карты и нажав "оплатить". 

Реквизиты

ИНН 4101163256

КПП 410101001

ОГРН 1144101001813

АО "СОЛИД БАНК" Г. ВЛАДИВОСТОК

БИК  040507595

Кор.счет  30101810205070000595

Р/сч  40702810500000004152

683031, Камчатский край, Петропавловск-Камчатский г, Карла Маркса пр-кт, дом № 31 А, тел.: +7(415)225-25-80 +7(914)789-57-65

Действиях Держателя карты в сбойной ситуации:

При получении отрицательного результата авторизации банк отправляет уведомление об отказе в операции и передает данную информацию интернет-магазину и держателю карты, с указанием причин отказа.

Если произошел сбой при осуществлении операции оплаты, попробуйте выяснить причину у консультантов Вашего банка или связаться с нами по телефону +7(4152) 25-25-80 или по электронной почте travel@hotel.petropavlovsk.ru

Информация о мерах безопасности при проведении он-лайн операций по банковской карте в сети интернет:

Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.

Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской(ом) карте (счете) через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.

Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.

Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

Платите по карте только на защищенных страницах сайта, в адресной строке браузера появится «https://» и значок в виде закрытого замочка. Значок означает , что ваши данные будут передаваться в зашифрованном виде.

Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.

Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и(или) информации о банковской(ом) карте (счете).

В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).